Банк ВТБ (ПАО) – системообразующий универсальный российский банк, один из лидеров рынка финансовых услуг. Банк работает со всеми категориями клиентов – крупным, средним и малым бизнесом, индивидуальными предпринимателями, самозанятыми и физическими лицами
Обеспечение оперативного подбора персонала: быстрое закрытие вакансий в условиях высокой нагрузки, особенно в новых регионах, таких как Севастополь.
Оптимизация процесса проверки кандидатов: упрощение и ускорение процедуры прохождения службы безопасности для новых сотрудников
Повышение эффективности выездных продаж: увеличение доли дополнительных продаж и улучшение клиентского опыта за счёт квалифицированных сотрудников
Улучшение взаимодействия с клиентами: обеспечение профессионального и оперативного обслуживания клиентов в новых регионах
В ноябре 2024 года банк ВТБ столкнулся с высокой нагрузкой в Севастополе, где не было достаточного количества сотрудников выездных продаж. Мы оперативно передали задачу в блок рекрутинга и в кратчайшие сроки нашли четырёх квалифицированных специалистов. Эти сотрудники не только закрыли вакансии, но и стали «первооткрывателями» в новом регионе, продемонстрировав высокий уровень профессионализма
Ранее процесс прохождения службы безопасности был сложным и громоздким из-за бумажной анкеты, что отпугивало кандидатов и замедляло процесс подбора. Мы инициировали создание электронной анкеты, что значительно упростило процесс для кандидатов и сократило время заполнения. Новый формат анкеты исключил ошибки, связанные с ручным вводом, и повысил качество данных
Наши сотрудники в Севастополе не только выполняют основные задачи, но и активно предлагают дополнительные продукты, что способствует увеличению доходов банка. Они строго соблюдают таргетные показатели и обеспечивают высокий уровень клиентского сервиса
Мы обеспечили банк ВТБ квалифицированными сотрудниками в Севастополе всего за несколько дней, что позволило оперативно справиться с высокой нагрузкой
Внедрение электронной анкеты сократило время проверки кандидатов на 40% и повысило удовлетворённость соискателей
Сотрудники в Севастополе активно предлагают кросс-продукты, что увеличило доходы банка и улучшило клиентский опыт
Электронная анкета исключила ошибки ручного ввода, что повысило точность и скорость обработки заявок
